DH MARBLE

İADE POLİTİKASI

İADE POLİTİKASI

İade ve Cayma Hakkı Politikası

Müşteri memnuniyetini ön planda tutan Hepevita, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında alışverişlerinizde iade ve değişim haklarını güvence altına almaktadır.

1- Cayma Hakkı

Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz.

2- Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
  • Hızlı bozulma riski olan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
  • Ambalajı açılmış, hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
  • Teslimden sonra ambalajı açılmış kitap, dijital içerik, yazılım, DVD/CD gibi ürünler.

Cayma hakkı koşulları:

  • Ürün kullanılmamış, tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olmalıdır.
  • Ürünün orijinal ambalajı, kutusu, tüm aksesuarları ve varsa hediye ürünleri eksiksiz olarak iade edilmelidir.
  • Cayma hakkı süresi içerisinde iade edilecek ürün, fatura ile birlikte gönderilmelidir.

Cayma hakkının kullanılması için info@hepevita.com adresine e-posta ile ya da müşteri hizmetlerini telefon ile arayarak iade talebi oluşturulmalıdır.

3- Ücret İadesi ve İade Süreci

  • İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 10 iş günü içinde ürün bedeli, ödeme yönteminize uygun şekilde iade edilir.
  • Kredi kartı iadelerinde, iadenin bankanıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir. Hepevita bu sürece müdahale edemez.
  • Kargo ücreti, sadece ürün ayıplı ise ya da yanlış ürün gönderildiyse tarafımızdan karşılanır.

4- Değişim İşlemleri

  • Değişim talepleri de iade politikası kapsamında değerlendirilir.
  • Değişim yapmak istediğiniz ürünle birlikte faturayı ve değişim nedeninizi belirtmeniz yeterlidir.
  • Değişim yapılacak ürün stoklarımızda mevcut değilse, ürün bedeli tarafınıza iade edilir.

5- İade Adresi

Adres: Karaman Mah. Mine Cad. Önka Eren Apt. Numara:8/A Afyonkarahisar.
Destek Hattı: +90 536 411 31 86 / +90 533 245 24 06
E-posta: info@dhmarble.com